Helpdesk Medewerker

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste nieuwe helpdeskmedewerker die ons team komt versterken. Als helpdeskmedewerker draag je zorg voor een optimale dienstverlening en de werking van onze softwareoplossingen. Jij zorgt ervoor dat onze software optimaal werkt en dat onze klanten tevreden zijn. 

Met jouw ervaring en servicegerichte houding inventariseer je vragen, bepaal je prioriteiten en bied je passende oplossingen. Zo help je klanten efficiënt en professioneel verder en draag je bij aan het succes van onze organisatie.

Als helpdeskmedewerker zorg je ervoor dat onze klanten optimaal met onze softwareoplossingen kunnen werken. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen van klanten over het gebruik en de werking van de SDF softwareapplicaties. 
Jij bent het luisterend oor voor onze klanten en gaat samen met hen en je collega’s op zoek naar passende oplossingen. Samen met een betrokken team werk je continu aan het verbeteren van onze dienstverlening en het ondersteunen van onze klanten met slimme en betrouwbare softwareoplossingen, zodat alles soepel en efficiënt verloopt. 

• Zorgen voor goed werkende softwareoplossingen;
• Inventariseren en registreren van vragen;
• Oplossen van incidenten;
• Ondersteunen van klanten;
• Visitekaartje van onze organisatie.

Je gaat graag uitdagingen aan en zoekt altijd naar een passende oplossing voor zowel de klant als voor de organisatie. Je weet prioriteiten te stellen, inventariseert de behoeften van de klant en voelt feilloos aan hoe je op verschillende situaties moet anticiperen. Dankzij jouw ervaring en inzicht win je het vertrouwen van de klant en zorg je dat zij efficiënt en professioneel geholpen worden.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Een servicegerichte houding, met oog voor commercie;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Tuinbouwkennis is een pré;
• Affiniteit met ICT is belangrijk;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Bij SDF Horti Software heerst een open en samenwerkingsgerichte cultuur waarin innovatie en vakmanschap centraal staan. We geloven dat de beste ideeën ontstaan in een omgeving waar iedereen zijn of haar mening kan delen en waar samenwerking wordt aangemoedigd. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die niet alleen expertise meebrengen, maar ook een sterke motivatie om de tuinbouwsector te transformeren met slimme softwareoplossingen.

We investeren in persoonlijke ontwikkeling en bieden ruimte voor groei, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Werken bij SDF betekent dat je deel uitmaakt van een hechte gemeenschap die waarde hecht aan diversiteit en inclusiviteit. Samen werken we aan uitdagende projecten, waarbij we de impact van onze oplossingen op de sector en het milieu vooropstellen. Bij SDF Horti Software creëren we niet alleen technologie; we bouwen ook aan een toekomst waarin duurzaamheid en samenwerking hand in hand gaan.